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长影环球100安检仍要开包检查 律师:侵犯游客隐私

文章来源:未知;时间:2019-05-14 21:14

  南国都市报5月6日讯 (记者田春宇 文/图)南国都市报5月5日就游客前往海口长影环球100奇幻乐园游玩时遭遇“禁止携带食物和限量带水入园”且安检需要打开包检查一事进行报道后,引起游客市民的深入探讨。6日,辖区工商部门约谈企业并要求限1天内整改。海口长影环球100表示,改为禁带“三无”产品入园、水不限量,对于开包检查,出于安全考虑仍需执行。对此,律师认为此举存在侵犯游客个人隐私和财产安全的隐患。

  监管

  部门约谈企业限时1天整改

  对于南国都市报报道的海口长影环球100奇幻乐园禁止游客携带食物,限量带水,并在入园时会检查游客背包的情况,海口市市场监督管理局非常重视。

  海口市市场监督管理局12345热线办公室主任梁朝阳介绍,由于海口长影环球100内有公共区域,考虑到经营等问题,因此可在特定区域内设定诸如不能带食物等限制规定,但却不能在入园前就对游客提出此限制规定,“在公共区域内休息,喝点水、吃点自己带的东西,这是游客作为消费者的权利。”梁朝阳介绍,出于保护消费者权益的角度,该局向园方提出限时整改倡议。

  5月6日上午,长流工商所约谈长影环球100负责人,并下发市场巡查(预警)通知书,通知书注明该景区存在禁止游客携带食物、水等不合理规定的问题限时1天进行整改,于5月7日将整改结果上报至长流工商所。

  回访

  园区6日下午调整规定

  允许游客适当带食物入园

  6日上午11点多,在工商部门下发市场巡查(预警)通知书离开后不久,游客鄢女士带着5岁左右的双胞胎女儿拿着一袋零食准备入园游玩,她们通过安检后被一名工作人员拦了下来。工作人员告知,园区规定禁止携带食品入内,要求鄢女士将食品寄存起来否则不能放行,该工作人员又来到鄢女士女儿身边,伸手检查了她举起的背包。

  沟通无效后,鄢女士只得将食品送往等在寄存处的孩子爸爸手中,但给孩子留下了四瓶饮料和一盒蛋黄派。谁知,她们在第二道入园关卡又被拦住了,原因还是袋子里的食品不能携带入园,沟通无效后,鄢女士只能妥协,再次返回寄存处放下所有食品方才成功入园。

  执法部门已经下发了市场巡查(预警)通知书要求整改,记者询问安检现场工作人员是否知情,工作人员以工作时间拒绝采访为由未告知。

  据记者了解,6日下午,园区调整了入园规定,允许游客适当带食物入园,水不限量。

5月6日上午,游客因寄存食品不彻底在安检关卡被二次拦截。

  园方

  未开封的食物、水及整个水果可以带入

  出于安全考虑,仍要开包检查

  6日,长影(海南)文化旅游有限公司副总经理董晓艳初步答复媒体表示,接到游客投诉问题,该公司非常重视,组织相关部门人员认真研究讨论,决定将做出两方面的整改。

  关于入园时禁止携带食物和限量带水的问题,董晓艳表示,该园此举是参照国内各大主题乐园的通用规则,是为了维护广大游客人身及食品安全,接下来将改为外带食品(婴幼儿食品除外)包括水果饮料等“三无”产品不允许带入,取消“携带不超过600毫升水”的规定,没有开封的食物、整个水果以及未开封的水及饮料可以带入,给婴幼儿准备的自制食品可以带入。

  其次,关于游客所反映的园内餐饮商品价格偏贵的问题,园区的门票及园内所售餐饮及商品均报备物价局,园内各点位均明码标价,不存在哄抬价格强制消费的行为,希望广大市民和游客给予理解,同时,该园将加大培训力度,让员工给游客讲清楚,提升服务质量和服务水平。

  针对安检要开包检查的问题,董晓艳表示,这个措施是参照国内其他同类景区行业惯例,设立安检口,是为了确保旅游安全,禁止携带易燃易爆品、违禁品、枪支动物等进入园区,因此还要打开包查看一下。

  律师

  景区公共安全检查

  操作方式过当

  海南瑞来律师事务所律师廖晖认为,海口长影环球100奇幻乐园作为一个经营性景区,有确保公共安全的责任和权利,他点赞园方设置安检门,设置专门岗位使用金属探测器这样专业的安检设备进行安全把关,然而,对于一个景区来说,这些安全检查的措施已可达到安全保障的初步效果,再搭配由工作人员要求游客打开背包,徒手检查游客背包内物品的检查措施存在过度行使确保公共安全的权力,此举措存在侵犯游客个人隐私并侵害游客财产安全的隐患。

  “万一工作人员徒手检查过程中不小心碰坏游客的东西,或者游客丢失物品,碰触过游客东西的工作人员容易被列为怀疑对象。”廖晖介绍,他“五一”前往香港迪士尼乐园时,在安全检查的环节,工作人员使用了中介物品——棍子。廖晖建议,该园可以将开包检查的措施作为安检人员发现异常情况时特殊处置的应急举措,“比如机场,就会将旅客带到单独的空间进行私密检查。”

编辑:陈少婷
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